Заказали товар в г. Жезказган, в пятницу позвонила менеджер и пообещала, что на следующей недели товар доставят, неделя уже заканчивается, а его все нет. Менеджер говорит «ждите к выходным» конкретного ответа не дала, позвонил в офис, обещали узнать, жду день, ответа никакого! Как то не серьезно всё, второй раз заказываем и оба случая аналогичны

Стенку в зал доставляли 2 недели, ещё 2 недели меняли сломанные двери и декор. Когда пришли сборщики от компании, которые ещё не стесняются брать 5% от покупки, началось самое тяжёлое для нервов. Каждая из бригад называла предшественников руко*опыми. Как показал результат, так оно и есть. Углы отбили, везде остались щели, нанесли царапины и замазали их пластелином не в цвет и заявили что лучше не умеют. При этом поговорить с менеджерами нереально. Все контакты завернули на ватсап, который игнорируют. Кроме всего, когда отбивали углы на мебели ( роняя с высоты 2 метра) сломали плинтуса и даже не извенились

Ужасный сервис! При заказе мебели 21.07.2020 года сообщили, что доставят 24.07.2020 г. На 23.07.2020 г. позвонили и сообщили, что заказ задерживается и будет только 30.07.2020 г. Привезли 30.07.2020 г., но при приемке товара, оказалось, что оформили заказ на совсем другой цвет, хотя в личном кабинете, цвет указан верно. В случае замены, мне пришлось бы еще ждать несколько дней. И еще, после заказа 21.07.2020 г, я попросил добавить к данному заказу письменный стол, по телефону мне сообщили, что добавили. Ближе к дате доставки, после всех их косяков, я позвонил уточнить на счет стола. И оказалось, что в заказе стола нет и мне пришлось снова заказывать. К самим доставщикам и сборщику претензии не имею, привезли в назначенное время и собрали. Также компания не предоставила фискальный чек.

Заказала журнальный столик18 июня,менеджер сказал,что товар будет доставлен через 7 дней,сегодня 25июня,позвонила узнать когда будет доставка,операторы сказали,что кто у меня брал заявку работает на удалёнке ,как только с ним свяжутся мне сообщат,просто интересно почему за собственные деньги я должна звонить по ,3раза на протяжении дня,Разберитесь с сотрудниками которые принимают заявки, Очень жаль ,что у вас не ответственные работники,,теряете клиентоа И

Отличный сайт mebels.kz и как хорошо, что он есть, работает и действует на все сто процентов! Услугами этого сайта я пользуюсь уже второй раз и очень довольна! Хочу выразить слова благодарности менеджерам Алёне и Алине и всему коллективу за их чуткость, доброжелательность и профессионализм!!! Особую благодарность выражаю водителю за своевременную доставку и теплоту души! Желаю всем крепкого здоровья, счастливой жизни на долгие годы и плодотворного труда!!!!!!!!!!!!!!!

Я хочу поблагодарить всех работников компании и в частности менеджера Наталью, которая помогла определиться с выбором производителя мебели для прихожей Kentaki. Отвечала оперативно и компетентно на все мои вопросы и держала на контроле мой заказ до момента его доставки. Также руководителя компании Дениса, который после неудачной покупки этой мебели на сайте магазина Kaspi.kz по акции, пошел мне навстречу и предложил скидку. Благодаря этой неудачной сделке с Kaspi магазином, я узнала о Mebels.kz где нашла много достаточно качественной и бюджетной мебели топовых производителей. Доставка мебели произведена в назначенный срок и занесена в квартиру. Т.к. я экстренно была госпитализирована, мебель приняла соседка,которая очень боялась ответственности за качество после доставки. Но все было очень хорошо упаковано и целостность заводской упаковки не нарушена. Только спустя месяц я смогла осмотреть качество и комплектность мебели и осталась очень довольна выбором. Еще раз большое спасибо коллективу за профессионализм, высокий уровень обслуживания и внимательное отношение к покупателям! Рекомендую делать покупки в этом магазине! Процветания и всех Вам благ!!!

Потрясающе безответственная компания! Месяц ждём замены бракованных деталей!!! В суд...

Сделали заказ мебели, в него включили подъем на этаж и сборку. До момента доставки еще можно было связаться с менеджером, чтобы прояснить некоторые моменты. Понимаю, что карантин внес свои коррективы и мы терпеливо ждали, когда у компании будет возможность доставить мебель. 22.05.20 позвонили, сообщили, что мебель доставят 23.05, предварительно сообщат за час о приезде. Также, продублировали наш заказ. Здорово. Все правильно. Сегодня, 23.05.20 привезли и что? Из шести наименований, привезли пять, из которых один не соответствует заказу. Заказ выполнен не полностью, так как по словам доставщика, товара на складе нет. Почему об этом не сообщили ранее, чтобы можно было либо поменять заказ, либо отказаться? Почему не сообщили, что товара, который мы заказали, нет на складе? почему нас ставят перед фактом в день доставки? Почему невозможно ни дозвониться, ни дописаться до офиса? Почему на сообщения отвечают через три-четыре дня, либо вообще не отвечают? При звонке мы слушаем 10-ти минутное сообщение с извинениями, а после еще минут двадцать вынуждены слушать песни, и в конце концов, не дождавшись, приходится отменять звонок. И так в течение всего дня. Никакие карантинные условия не отменяют правила хорошего тона, и правило грамотной коммуникации с клиентами. Можно было избежать конфликтной ситуации одним простым объяснением. Стоило просто менеджеру позвонить и сообщить об изменения в заказе заранее, обговорить ситуацию, и решить проблему, и не доводить клиентом до состояния белой горячки, когда он готов подать иск на компания за несоблюдение обязательств. Что я и сделаю обязательно.

Ничего приятного сказать не могу, т к. не выдерживают ценовую конкретику. Нам онлайн посчитали заказ,после чего отправили согласие на оформление. Нам на пятый день ответили, что цены поменяли с сегодняшнего дня и наш заказ могут оформить по другим ценам. Вам нужно либо оповещать, о том ,что ожидается повышение цен и в данный момент не оформляете заказы, либо отпускать товар по раннее оговоренной цене. Нет желания больше рассматривать ваш сайт.

Да, доставили быстро.... Это плюс.... Но пока я вижу только коробки... сборщика жду второй день, хотя обещали собрать сразу же. А со вчерашнего дня, видимо, что бы не надоедали клиенты мой телефон ваш менеджер Кристина заблокировала... Если сайт действительно работает хочу спросить как вернуть ваши "дрова".. Жду 10 часов... Открытия магазина

Отдел в г.Караганда по адресу складская 2а, работает ужасно. Ждем комод уже целый месяц, менеджер не звонит и не предупреждает о задержках, что товар будет позднее, постоянно кормят завтраками, о том что мебель будет через неделю, через 2. Обратите пожалуйста внимание. Мебель у вас конечно хорошая, но брать больше не будем, с таким отношением!

Обращение с клиентами по телефону отвратительное, как будто не хотят продавать кровать, ощущение как будто я продавец, а они покупатели. Таким темпом они далеко пойдут.

Неделю как привезли кровать, при этом за сборку взяли деньги и до сих никого. Офис не отвечает. До 15 дней можно вернуть товар, придется отказаться и купить у других.

Здравствуйте! Нам сделали доставку, взяли оплату за сборку, но сборку не произвели и уже вторую неделю не можем не дозвонится ни до одного филиала! Вы со всеми так поступаете?

Это просто ужас мебель привезли а собрать не собрали уже 2 дня жду. А дозвониться до них вообще не возможно.просто ужас

Заказали на сайте кухонный мебель, доставку ожидал МЕСЯЦ!!! Ок, доставили с задержкой. Но, б***ь, теперь что, нужно ожидать другой месяц сборщиков этой долбанной мебели? Трубки никто не берет, на электронную почту никто не отвечает, единственный вариант теперь остается тут в отзывах чиркануть. Шарашкина контора какая то.

На этом сайте мною было приобретено большое количество мебели. Но я последней покупкой была очень разочарована служба доставки выполнила свои обязанности полностью! Сборщики же отказались собирать мебель, так как коробки находились в коридоре, а не в самой комнате. Более того, обманывали менеджера, что в комнате не было доступа! Просьба к руководству обратить внимание на работу данных служб! Благодаря таким работникам Вы можете растерять всех клиентов!!!!

Спасибо большое, отличная гостиная. Отдельное спасибо Рабиге - очень приятная в общении, предложила несколько вариантов, всё подробно об'яснила, подсказала, где можно посмотреть образцы мебели. Благодаря Рабиге, мы купили гостиную "Лорен" - мы даже не ожидали, что она так классно будет смотреться в нашем доме. Молодцы отдел доставки - девушка заранее поинтересовалась сможем ли мы принять свой заказ, ребята тоже заранее позвонили, что привезут, сборщики тоже молодцы - всё быстро собрали. Вобщем молодцы - отличная команда.

Ote jaksi, magan unadi

Несмотря на задержку по доставке, гарнитуром осталась довольна. Нравится дизайн, качество соответствует цене. Шкаф низковат, но, считаю, в своей ценовой категории это лучший вариант на рынке на данный момент.