Changed the rating from 1 to 4 stars because they fixed the issue, the initial review is below. I like my chair and i would have given it a 5 star review and i appreciate that they fixed the situation but i don't think the experience below is to be fully forgotten either, so i'm leaving it at a 4. Initial review: The chair was broken on arrival. The packaging is horrendous. One leg of the chair was outside the box and another one was broken inside and the chair i received is ultimately unuseable. To add insult to injury, the delivery happened unexpectedly after 4 weeks of radio silence from steelcase. I contacted the customer support a couple of times and received no information whatsoever, and i was called by the transport company the morning it was going to be delivered. This is unacceptable and there is no way to quickly contact steelcase to solve the issue. There is no phone number on their local website and i have to rely on email communication and they do take their time with sending replies.

Das Produkt ist sehr hochwertig und qualitativ. Der Aufbau war sehr einfach

Great delivery service and communication. The shipping company Steelcase contracted communicated in advance for the desired delivery time. The driver arrived on time and was very careful when offloading. The product is easy to assemble and with great quality. Very happy with my purchase.

Ausgesucht. Bestellt. Bezahlt. Geliefert. Montiert. Sitzt.

Der Stuhl war sehr intuitiv aufzubauen und wurde auch professionell geliefer (Zeiten telefonisch vorher abgestimmt). Super bequem

Sehr gute Kommunikation, fantastische Rücksende-Bediengungen, der Shop ist gut aufgebaut und zum Schluss natürlich top Bürostühle zum fairen Preis.

Bit long delivery time (stated upfront), but superb product.

Very satisfied with the shipping. After about 2-3 weeks of waiting (as expected, Steelcase also says this on their website) I was able to choose the date of delivery and I was able to track the exact hour + minute they were going to be at my door. The two people who delivered it were very kind and offered to place it wherever I wanted it.

The lumbar support is too weak. The back of the chair should give better support, and the mesh is easy to be bent even with one hand. Plastic plastic plastic plastic, almost no metal parts. 6 weeks for delivery instead of 3.

Good chair, delivered like promised

Sehr einfacher Aufbau, sehr gute Qualität

Einfach top! Schnellere Lieferung als angegeben - auch die Treppe hochgebracht!

Produkt an sich ist gut, aber die Lieferung war verspätet und Kommunikation verbesserungswürdig (ursprünglich genannter Liefertermin vergangen ohne Information zu Status oder neuem Termin, telefonisch nur auf E-Mail Support verwiesen worden). Der Stuhl wurde noch dazu nicht bis zur Tür geliefert, sondern nur ins Erdgeschoss.

Im Onlineshop mit Giropay schnell und unkompliziert Bürostuhl bestellt. Produkt wie beschrieben im genannten Zeitlichen Rahmen durch Spedition geliefert. Der Liefertermin/Zustellzeitraum wurde telefonisch am Vortag abgeklärt. Gute Videoanleitung für Zusammenbau. Bürostuhl überzeugt und war vernünftig verpackt.

The order tracking process could have been better, but the support team was friendly and replied quickly. The product arrived in good condition.

Still hasn't been delivered yet. . .

Shipping and delivery can be better. Status updates on the website are not clear, as there is no proper communication with the delivery partners. The only way now is to receive a mail communication from the delivery partner, which is not ideal.

Der Online Shop hat ausreichend Informationen zu den Stühlen. Sehr gut finde ich die AI Option mit der man den Stuhl in seiner Wohnung projizieren kann. Dies ermöglicht die Größe des Artikels gut einzuschätzen. Was ich sehr unbefriedigend finde, ist, dass es keinen Shop gibt, der die Stühle zum Testen vor Ort hat. Ich habe alle Büroausstatter in München angerufen, leider hatte keiner die gewünschten Modelle vorrätig. Man wollte mich zurückrufen, was nicht passiert ist. Hat nichts direkt mit Steelcase zu tun aber mit den Vertriebspartnern. Auch habe ich es telefonisch beim Showroom von Steelcase in München versucht, aber telefonisch ist da so gut wie nie einer erreichbar. Ich musste den Stuhl dann ohne Testen bestellen, habe mich ausschließlich auf Youtube Review Videos verlassen. Bin am Ende mit dem Stuhl aber sehr zufrieden.

A very good chair (Steelcase Gesture). Keep in mind, when you first get it the chair might sit weird or not comfortable. But that fades within a week. Your body needs to adjust to the new sitting posture which is better for your body. Only down side is, when it is really warm and humid the chair might feel a tad to warm on the skin. But even that can be fixed with some AC or just a relaxing sit in the garden. All in all a very good chair and very good customer service.

Sehr gut! Ist super zum einstellen