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Vous êtes très professionnels et efficaces. Vous m’avez dépanné alors que j’avais pas pris rendez-vous.

Personnes très réactives et agréables

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Ik zou het aan iedereen aanraden

Je suis extrêmement déçu car je viens de me rendre compte que vous m’avez livrer un vélo reconditionner…. Au lieu d’un vélo neuf… j’ai reçu un vélo griffé ( j’ai signé cela à vos collègues des que j’ai reçu le vélo … … avec une batterie utilisé ( autonomie maximale 50klm) que vous avez proposer de changer … des led avant et arrière défectueux … merci de m’envoyer un vélo un vélo neuf au lieu de ce vélo reconditioner à défaut j’entamerai une action chez test achat …

Pour le moment pas de soucis

Excellemment servi!

Steeds vriendelijke en hulpzaam. Top team!

Magnifique

L'accueil au magasin et l'essai du vélo m'avaient convaincu de commander. Les couleurs Sable et Kaki tels que présentées sur le site ne correspondent pas à la réalité. Vous êtes très forts en marketing, mais la qualité du service client est déplorable.

Personnel super disponible en magasin pour répondre à toute question.

Très déçu par les délais non respectés. La communication a été déplorable, avec un service client qui communique des délais non-tenus et repoussés systématiquement (chaque mois, on m'ajoutait 2 mois de délais) ... j'ai fini par annuler ma pré-commande après 6 mois d'attente dans le flou.

transparent, efficace, professionnel, agréable

Déplorable. 72h de délai moyen entre deux mails expliquant le délai de traitement du à un surcroît d’activité. Trois semaines après ma livraison, vélo toujours inutilisable. A fuir absolument

Great service

Gros problème avec le frein avant. Malgré les conseils reçus pour le "roder" et appliqués pendant 3 à 4 mois, j'ai failli avoir un accident car je n'ai pas pu freiner sec. Heureusement, les freins de l'automobiliste étaient bons. Je regrette l'absence d'une fonction "boost" et la suspension pourrait être meilleure. Il arrive que l'app n'enregistre pas mes trajets, je ne comprends pas pourquoi. Et il n'est pas possible de choisir un trajet autre que ceux proposés par l'app - qui ne choisit pas forcément les trajets avec le plus de pistes cyclables, c'est dommage. Sinon, le design est très beau et c'est agréable de faire des ballades à vélo électrique.

Produit génial, mais encore des maladies de croissance au niveau logistique et APP: Mise à jour trop fréquente!

Tout est super !

Erg snel en goed geholpen. Hopelijk komt de nieuwe accu ook snel, dan kan ik volgende week weer als 'n Cowboy door de stad! (tip: evaluatie mail ook in het Engels of Nederlands is wel fijn)