Excellent, les produits sont de qualités et adaptés à mon type de cheveux.

Ne suis pas du tout satisfaite de ces produits hors de prix et inefficaces Cuir chevelu desséché, effet paquet sur mes belles boucles , y a beaucoup mieux

Des offres promo qui ne fonctionnent pas aux produits inefficaces, j'ai rarement été autant déçue. Je dois mettre une tonne d'apres-shampoing pour un démêlage à peine perceptible, mes cheveux très fins graissent en 24 chrono (4-5 jours habituellement), les produits de soin les rendent cartonneux et font "gonfler" ma chevelure de manière très moche (je ressemble à Hermione dans le premier Hare Potter). Horrible. Je ne conseille pas et ne rachèterai vu le prix.

Rien à dire sur les produits qui sont tout à fait satisfaisants. Par contre le service clients est déplorable. Je l'ai contacté pour une défaillance sur le programme de fidélité, cela fait 4 fois que j'envoie un mail, quatre fois que l'on me dit que l'on va m'envoyer un bon d'achat de 32€ par mail sous 48h et j'attends toujours. J'ai envoyé mon premier mail le 1er décembre. Très déçue j'ai l'impression que l'on souhaite que j'abandonne par lassitude.

Déception totale ! Commande passée depuis un mois toujours pas réceptionnée !! Et aucun remboursement ! Pas de possibilité de contact à part par mail et on me répond que c’est la faute du transporteur …. Ce site est une arnaque ! Ne commandez pas sur celui ci !

Je suis très déçu du service SAV. J’ai envoyé un e-mail, mais je n’ai toujours reçu aucune réponse à ce jour, alors que j’ai un problème concernant ma commande. Je ne sais pas quoi faire. Par contre je suis très satisfaite des produits que j’ai utilisé pour ma fille

J'ai commandé la gamme pour cheveux ondulés et je suis très satisfaite 🥹 Ça fait du bien de voir ses cheveux naturels sublimés. Les produits sont simples d'application, légers, sentent extrêmement bons et sont efficaces dès la première utilisation. Mes boucles sont redéfinies, gainées et légères. Merci les Secrets de Loly :hands_heart:

Après avoir testé une routine , difficilement identifiable avec vos packagin incohérent, complété par le glow et le repair time, le résultat est sans appel, c est une horreur. Entre un coté olfactif très moyen, surtout le shampoing et le boost, dont j avais le sentiment de sentir du vomis de mangue ( au passage si j avais pu tester l olfactif avant d acheter, j aurai préféré, vu la maivaise surprise), et un résultat laissant les cheveux entre la paille et la plaque de beurre le lendemain de la routine , en plus des plaques squameuses et douloureuses, sortis après l utilisation du repair time, il y a de quoi avoir les nerfs, surtout après avoir dépensé plus de 20000 fr en parapharmacie, alors que ces produits sont trouvables, pour presque 2 fois moins chers, en grande surface, ce qui renforce encore plus, ma déception avec un sentiment d arnaque supplémentaire, comme si j avais acheter du redken qui donne le resultat d un vieux fructis des annees 2000. Meme mon Mari, avec ses cheveux multitexturé, s est demandé ce que s etait et ne veux plus utiliser ces produits. Résultat 2 routine + complément, foutus à la poubelle, comme les renseignements de la conseillère qui a eu besoin de votre ia pour me guider dans le choix, car elle "ne comprenait rien a votre logique". J avais deja eu ce tyoe de déception a la sortie de cette marque en 2010, j ai voulu testé en esperant du mieux. C est le cas, dans le sens negatif de la chose. Merci Kelly.

Bonjour, je n'ai rien à dire de négatif sur les produits. je suis déçu car je n'ai pas reçu ma box juste les produits individuels. Alors que j'ai payé pour une box emballée comme vous proposer.

Bonjour, Je suis cliente depuis plus de 10 ans chez secret de loly. J'utilise toujours cette marque car mes cheveux ont totalement changé sur la texture. Malgré mes années d'ancienneté, j'ai été très déçue du dernier colis reçu et de la réponse du service client. Je m'explique : j'ai commandé un gros colis avec une promo black friday, le lait capillaire litchi était très très liquide. Donc j'ai envoyé un message pour un retour et un change du produit, le retour du service client est si produit ouvert pas possibilité de retour ni de remboursement car le produit a été ouvert. Forcément le produit sera ouvert et je constate que tout le lait est capillaire. Aucun dédommagement.

Je suis hyper contente de ma commande, j’ai acheté le coffret de Noël, je trouve ça adorable les intentions qu’il y a dedans, et en plus j’ai eu un après shampooing offert. La livraison était ultra rapide, j’ai même pu ajouter des articles avant que ma commande ne soit envoyé, je trouve que c’est futuriste, j’ai adoré l’expérience client. Je suis ravie de ma commande et je recommanderais à nouveau avec joie

Commande passé pour plus de 80€ pour avoir la serviette en cadeau colis sans facture sans cadeau !!! Signaler par mail aucun retour. Publicités mensongères sur les cadeaux

Livraison non respectée par mondial relais. Ma petite fille n'a pas eu son cadeau d'anniversaire le jour j! Mon colis 'se ballade. . .

J’ai commandé un kit cheveux crépus pour mes enfants. Les produits sentent bon et sont faits à partir de produits naturels mais ils ils ne conviennent pas du tout aux cheveux crépus. Ils ne démêlent pas du tout ! Je suis très déçue et je vais retourner vers des produits trouvables en super marché pour 3 fois moins cher tout en ayant un aussi bon score sur Yuka.

Je mets 1 parceque je ne peux pas mettre 0 J'ai passé commande, non seulement la commandé a mis du temps à partir, mais en plus j'avais sélectionné un relais dans une ville différente de mon adresse de domicile parceque j'y suis pour un bon moment. Et ils ont modifiés mon lieu de livraison sans me demander. Quand je leur ai signalé on m'a simplement répondu que le colis est parti et qu'on ne peut rien faire. Je ne comprends pas comment on modifie une livraison sans l avis du client. Je me faisais un plaisir de tester ces produits mais la je suis totalement déçue du service.

J'adore ces produits ❣️❣️❣️

Ich finde es eine Frechheit, eure Produkte in ein anderes Land zu verkaufen, (zum Beispiel nach Deutschland) ohne dass ihr es für nötig halten würdet, wenigstens die Anwendung in einer anderen Sprache zu verfassen. Ich kaufe ein Produkt, das auch deutsche Kunden ansprechen soll, notwendige Informationen soll ich aber nicht von euch erhalten. Kaum zu glauben, dass sich auf der Packung nicht mal die englische Sprache(!) finden lässt. Ich bin zwar ein echtes Curly Girl und daher eure Zielgruppe aber eure Produkte werde ich nicht mehr kaufen. Verdient hättet ihr null Sterne. Leider muss ich einen vergeben.

Les trousses sur mesure sont très bien car nous pouvons choisir les produits qu’on veut pour découvrir je recommande

Commande non reçue, cela plus d'un mois. . . Déjà cliente, les produits sont excellents mais là, je suis vraiment mécontente car je suis dans l'attente de réception de cette commande en colissimo. Malgré les échanges avec le service après vente, rien n'a été livré à ce jour.

Rien à dire produit parfait