Petit conseil FUYEZ!! Commande passée, commande réglée. . . mais jamais livrée! Apres plusieurs mails passés toujours rien, aucun remboursement ni retour de la marchandise 😡 Pas honnêtes du tout !! Je déconseille +++

Cela fais maintenant 6 mois que j’utilise la marque et je ne peux plus faire sans ! Mes cheveux sont beaucoup plus doux et beaucoup plus léger ! Plus de problème pour les coiffer et mes boucles sont justes parfaites ! Si vous cherchez un marque pour vos cheveux ondulés bouclé ou frisé sans avoir à abîmer vos cheveux foncez les yeux fermés !

J ai utilisé une routine capillaire composée du shampoing après shampoing, lait et gelée. J ai les cheveux colorés, boucles mais fin. L utilisation des produits ne m a pas permis d avoir de belles boucles à l inverse de la marque cocunat que j utilisais avant. Ma fille qui a également les cheveux frises a utilisé les produits et fait le même constat. En outre l après shampoing laisse un film ultra gras dans les douches et il faut frotter avec un produit pour éviter de se tuer en glissant. J avais vu beaucoup d avis positifs sur les réseaux et j avoue être déçue en tt cas par les produits,que j ai utilisé.

J'ai fais 1 commande le 8 mai pour ma petite fille ; nous sommes le 27 mai et le colis est bloqué dans 1 dépôt J'ai bien envoyé 1 mail à secrétaire de loly mais rien ne se passe C'est pas très sérieux Je ne recommande pas !

Les secrets de Loly s'adapte à toutes les textures capillaires je le recommande fortement 🤩

Supprime les avis quand ils sont négatif!! À fuir.

J’avais entendu beaucoup de bien sur Les Secrets de Loly, ce qui m’a poussée à passer commande pour une routine capillaire en 4 étapes pour cheveux ondulés. Ce qui a définitivement motivé mon achat, c’est l’offre reçue par mail : pour toute commande de plus de 45€, un soin “Paradise” était censé être ajouté automatiquement à mon panier via un lien spécifique. Ayant respecté toutes les conditions (commande passée via le lien, montant dépassant 45€), j’ai finalisé mon achat pour plus de 70€ (frais de livraison inclus). À la réception du récapitulatif de commande, je constate que le produit offert est absent. Je contacte immédiatement le service client pour signaler le problème : leur réponse est expéditive et peu professionnelle. On me reproche de ne pas avoir respecté les conditions (alors que je suis bel et bien passée par le lien du mail) et on m’invite simplement à repasser commande une prochaine fois pour bénéficier, peut-être, de l’offre. Ce type de réponse est inacceptable et laisse une impression de pratique commerciale trompeuse. Concernant la livraison, là encore, énorme déception. Pour 8€ de frais d’envoi via Mondial Relay, je m’attendais à un service sérieux. Résultat : commande passée un dimanche, annoncée pour le jeudi suivant, puis sans cesse repoussée (vendredi, samedi…) sans que le colis n’arrive. Aujourd’hui, plus d’une semaine après, je n’ai toujours aucune nouvelle. Le choix du prestataire est de leur responsabilité : en cas de problème, c’est à la marque de prendre ses responsabilités vis-à-vis du client. En résumé : service client inexistant, promesses non tenues, frais de livraison excessifs pour un service déplorable. Je suis extrêmement déçue par cette première expérience, au point que je n’utiliserai pas les produits commandés : ils seront soigneusement remballés et je choisirai une autre marque, plus respectueuse de sa clientèle, pour prendre soin de mes cheveux. Évidemment, je déconseille Les Secrets de Loly à mon entourage et à toute pe...

Complètement déçue des produits Pas aussi incroyable que ce qu’on dit, je trouve que les cheveux deviennent super gras et ça ne les ondules vraiment pas beaucoup Mes cheveux sont beaucoup plus ondulés avec des produits de supermarché Les produits sentent très bon mais je ne trouve pas ça efficace. J’ai payé 100€ au total , déçue . .

Odeur désagréable

Mes cheveux sont plus secs lorsque j’utilise les produits (la routine pour cheveux crépus fins)

Ma fille de 8 ans a la chance d'avoir de magnifiques cheveux bouclés (métisse), qui demandent un gros entretien. Après avoir testé de nombreux produits, rien n'égale l'efficacité des produits Les Secrets de Loly 🥰 Elle parvient même à les utiliser entièrement seule et à les démêler parfaitement comme une grande. Beaucoup parlent du prix "élevé" mais très honnêtement, les cheveux texturés le méritent amplement 🤗 puis les tubes durent tout de même longtemps. Ma princesse n'en n'abuse jamais et sait parfaitement les doser. Aucune hésitation, lorsqu'on a essayé les Secrets de Loly, c'est adopté. Je recommande vivement.

Grosse déception au niveau du site, Commande passée pour Noël et jamais reçu ou remboursé. Première erreur de livraison, retour très tardif et le SAV ne me trouve aucunes solutions alors que c’est eux qui ont fait l’erreur ! À ce jour je n’ai ni commande ni remboursement depuis plus d’un mois. Aucun numéro de téléphone disponible. Je trouve ça honteux !

Après deux mails sur le site avec identification photo en raison d’une commande non conforme à celle passée. Pas de réponse de leur part après x relances.

Bonjour commande partie le 3/12 BLOQUÉ en cours de route plusieurs mail mais personne réagi je ne recommande pas le site j espère avoir mes produits pour 🎅 🎄

Les produits les secrets de Loly sont exceptionnels, merci de nous faire découvrir au fur et à mesure tes talents, mes cheveux n'ont jamais étaient aussi parfaits depuis que j'utilise ces produits. Hate de découvrir cette nouveauté que Kelly parlait lors de son dernier livre. La Candyhouse est top. Merciiiiiiiiiiii

J'ai essayé de commander un tube de shampoing (en prenant d'abord un kit voyage) proposé à 10€ au lieu de 16€, ce qui m'aurait fait bénéficier d'un tube d'après shampoing de 100 ml offert parce que montant supérieur à 45€, et j'ai découvert à la livraison que non seulement je n'ai pas eu ce shampoing de 250 ml , mais que LSL me faisait régler 10 € pour le tube d'après-shampooing qui n'est pas en vente sur le site. Depuis, je bataille par mail pour avoir une reconnaissance du bug et au moins un remboursement du produit qui est une gratuité, mais rien à faire . Ce serait une "confusion ". Bizarre. . . .

Non seulement vous d’expédier pas les commandes facturé mais en plus vous effacer les avis négatifs postés ! C’est vraiment une HONTE !!! Site à fuir absolument !!!

Commande passée depuis le 03/12/24, toujours pas livré et aucune nouvelle malgré de nombreux mails !! Bien sûr l a somme a été payée !! Du vol a fur !!!

Mon ptit chum m a offert le coffret Noël cheveux ondulés et la suis bluffer mes boucles ont repris de leur souplesse et de leur splendide. Je suis archi ravie 56 ans et je retrouve mes boucles de ma jeunesse.

Toujours pas reçu ma commande au 13/12/2024 le service client me répond d attendre et rien en compensation c est désolant