Entièrement satisfait!

Faute de disponibilité en magasin, j’ai commandé un tabouret de bar en ligne. Après montage, nous avons constaté qu’il ne correspondait pas à nos besoins. Lorsque j’ai souhaité le retourner, le délai de 7 jours était malheureusement dépassé. Je me suis rendue en magasin pour solliciter une solution, mais ma demande a été refusée.

Achat effectué avec un délai maximal clairement discuté lors de la commande. Nous sommes maintenant à 12 semaines d’attente, sans aucune communication proactive de la part du commerçant. Chaque suivi doit être initié par le client, et la seule réponse obtenue est qu’il est possible d’annuler la commande. Or, si j’ai choisi cet item, c’est précisément parce que j’y tiens et que j’avais hâte d’en disposer. Pour un commerçant se positionnant haut de gamme, le service client n’est tout simplement pas à la hauteur des attentes que ce positionnement implique. Un produit haut de gamme mérite un suivi, une transparence et une communication rassurante — ce qui fait défaut ici.

Une commande passée pour l’achat d’un bien et le délai de livraison est déraisonnable. Le département des ventes n’est pas en mesure de répondre aux questions et préciser l’arrivée.

Les délais de livraisons donnés ont été respectés, et tout s'est bien déroulé.

Juste déçue des frais de livraison assez élevés

Très heureuse de ces chaises de comptoir. De qualité, solides très belles et comfortables.

Parfait!

Good prodoct for the buck!

Tout est parfait, merci !

Livraison rapide.

Not able to have a customer service representative on the phone. Are they even working full time?

Très long, fait plus de 20 semaines

Facile et bon service.

Delais dans la livraison et meuble abimés

Très bien.

Livraison désorganisée. En deux séquences, après des semaines d’attente et personnes de la compagnie de livraison qui retournent les appels. Un vrai fiasco. À mes frais pour 200$. ORDINAIRES

Bon service de livraison!

Great experience

Très bonne service.