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Gut!

Mein Tacker ist nach über einem Jahr kaputt gegangen. Hab auf die Reklamation hin sofort einen Rücksendeaufkleber bekommen und wenig später die Erstattung. Alles perfekt.

Ich bestellte eine Heizung für den Balkon im September, ich erhielt die Heizung im März, eine Woche nach Erhalt hatte ich bereits eine Mahnung, auch nachdem ich eine E-Mail geschickt hatte, dass ich die Heizung nicht mehr benötige, die schlechteste Erfahrung, die ich beim Online-Kauf in der Schweiz gemacht habe

Seit 02. 04. 2025 warten wir auf eine zugesagte Rückzahlung. Trotz meherer Tel. Anrufe , emails und Mitteilung unserer Kontonummer an die Rechnungsabteilung ist keine Reaktion erfolgt. Bitte überprüfen Sie den Sachverhalt und werden umgehend tätig. Anbei die die Gutschrift. email: franz-friedrich.froehlich@freenet.de

I placed an order in jan, received damaged goods. Returned product and to date have not received a refund so I have instructed my credit card company to recover my funds. Appalling service received

Sofortiger und schneller Service, umfassende Unterstützung und Informationen in allen Phasen der Bestellung und des Erhalts des Produkts. Großartig!

Excellent customer service and very good product in a reasonable price.

Alles sehr unkompliziert, guter Service, dankeschön 👍

Ottimo

Der ausländische Hersteller hatte bei einem Graviergerät die falschen Schablonen beigelegt. Da sich für mich ein Umtausch bei diesem zehn Euro – Artikel nicht gelohnt hätte und zu aufwändig gewesen wäre, hat der sehr versierte und aus kundenfreundliche Kundenberater bei Trotec, obwohl diese Firma ursächlich mit diesem Fehler nichts zu tun hat, aktiv von sich aus einen Gutschein angeboten. Der Berater, ein Herr Jungblut, war äußerst kompetent und sehr kundenorientiert. So sollte Kundenservice überall sein: Handeln, statt nach Ausreden suchen. Vielen Dank an das Haus Trotec: Euer Team ist schon wirklich klasse. Dafür mein Lob und die allerbeste Bewertung!

Trotec do not care if you have a problem to a product purchased. No service centres. Very very disappointed. I will never buy Trotec again

Sinds 12 mei aan het wachten op een vervangende accu . het is nu 20 juni .

Wie ich in der ersten Bewertung schon notiert hatte, ist es nicht möglich bei Lieferverzug einen anderen Artikel im Tausch zu bekommen. Dieser muss neu bestellt werden und der Kunde muss auf seine Gutschrift warten. Das ist absolut Kundenunfreundlich und mit wenigen Klicks und Arbeitsanweisungen zu lösen. ich hoffe es wird sich ändern, damit der Kunde wirklich ein Kauferlebnis hat, woran er sich gerne erinnert.

Reklamation absolut reibungslos.

Am 15. 06. 25 mittels email , info@trotec.de übermittelt, bei dato keine Antwort, ergo: keine Beurteilung möglich

speditiv und freundlich beantwortet

Δεν έχει επιλυθεί ακόμη το θέμα που έχω με την επιστροφή χρημάτων εδώ και 6 μήνες και δεν μπορώ να βγάλω άκρη. έπειτα από αμέτρητα email. η κατάσταση παραμένει η ίδια και τα χρήματα δεν έχουν επιστραφει στον λογαριασμό μου.

amazing price

Gerät Funktioniert nicht. Sogar mein Angebot dass ich das Gerät zur Reparatur nach Heinsberg bringe, wird abgelehnt. Unglaublich.