Super de se pavaner sur des championnats de France avec vos barbecues tout neuf, par contre pour mon SAV qui dure depuis plus de sept mois, personne est au rendez-vous. Du coup j’ai dû passer un été horrible sans barbecue. Merci Weber j’aurais dû venir me servir directement au championnat n’est-ce pas ?

J'ai commandé un barbecue charbon 70iem anniversaire le 7 juillet. Je l'ai reçu en temps dans un emballage très propre, au déballage pour le montage , le pied en aluminium qui se trouvait dans un carton plat est plié....vu que le carton extérieur n'a rien du tout et que seul le carton interne est abîmé, j'en conclue que le choc a été fait pendant le conditionnement.... J'ai contacté le SAV qui m'ont demandé pleins de renseignements et photos ..... Apres quelques jours ils ont accepté ma prise de garantie...heureusement le barbecue n'est pas monté.... A la date d'aujourd'hui le 11 septembre je n'ai toujours pas reçu le nouveau pied ...... donc j'ai acheté un barbecue pour rien car inutilisable.. Je suis en vacances jusqu'à la fin du mois de septembre. En rentrant je demande un bon de retour et un remboursement total , c'est inadmissible de livrer du matériel défectueux et après de ne donner plus signe de vie .... Pour info mon numéro de prise en charge : SOFR2321729 Merci

Qualité weber n’est pas au rendez-vous

Qualité du barbecue très médiocre pour le prix . Ne fonctionne pas en monter en température puis le moteur lache. Alors qu’il a toujours était parfaitement entretenu en 3 ans. Appel du sav ne réponde pas puis par mail correspond avec vous en plusieurs mails pour vous insister à ne pas poursuivre la démarche de garantie. Alors que mon compte et le produit était déjà enregistré sur mon compte weber. Réception des pièces finalement à domicile, aucun intervenant pour vous les poser. Débrouillez vous. Au prix du barbecue au vu de son dysfonctionnement et de son état de façade qui se détériore malgré l’entretien que nous faisons et vue le prix d’achat c’est tout simplement inadmissible cette marque n’est clairement pas de qualité et le sav est très médiocre je déconseille et je n’achèterai plus .

Bonjour Je suis très dessus de ma broche électrique Weber qui coûte assez cher en entendant un bruit à chaque fois que je m en sert Alors qu elle a que quelques mois et servi une dizaine de fois Cordialement M DELIGAND

Tout est bien sauf la proposition de cours de barbecue. Sur Paris, il n'y a apparemment pas de cours dispo. J'ai trouvé l'aspect communication très nul. Le reste est très bien, je suis satisfait de mon bbq.

Dommage qu'soit arrivé abîmé, sinon produit cool.

Très déçu de la commende passer toujours pas reçu bientôt 1mois service après vente suivie de colis très nul

Bonjour, j’essaie d’avoir le lien pour valider et payer une commande avec la bonne adresse pour recevoir Weber 7421 Gourmet BBQ System Griddle depuis près de 15 jours maintenant, mais cela ne semble pas possible. Dommage, nous allons regretter notre achat si nous ne pouvons pas avoir des accesseoires….

Quelle déception !! Achat foire de Paris .livraison sous 10 jours…. Programmée le 11 mai nous sommes le 16 mai toujours aucune nouvelle et on nous balade de service en service sans aucune visibilité sur le delai de livraison Nous avons pris 1 semaine de congés spécialement pour le réceptionner Et nous n’aurons pas la livraison comme prevue… très déçu a ce prix la aucun service

Kettle 47 cms acheté en 2020. La peinture s'écaille dessous, l'intérieur est tellement oxydé que les lames d'évacuation des cendres sont cassées en 2. Le barbecue est désormais bancale et penche en avant. Pour un weber, catastrophique!

Jamais reçu

Aucunes nouvelles aucunes avancées sur ma commande cela devient pénible… l an passe déjà à la livraison j avais 3 sachets de percer et là je ne reçois rien …ras le bol !!!

plaque pizza devant être offerte avec bbq éligible indisponible

Le barbecue est arrivé abîmé, mais je ne m'en suis rendu compte qu'au fur et à mesure du montage, ce qui fait qu'il était impossible de le remettre dans l'emballage pour procéder à un retour

Barbecue arrivé depuis près de 3 semaine et inutilisable car un pied était défectueux, après être aller à la « pêche aux informations » quelqu’un m’a enfin téléphoné aujourd’hui pour me dire que finalement la pièce ne sera pas disponible avant 1 semaine ! C’est juste incroyable ! Pas de solution de renvoi d’un nouveau barbecue , ni un geste commercial . Juste … attendre … c’est vraiment pas à la hauteur de la réputation… un souci logistique ça peut arriver mais ce qui fait une grande marque c’est la réactivité à solutionner un problème… j’espère qu’il durera longtemps une fois réparer

très déçu de recevoir un produit qui n'a visiblement pas été controlé a la fabrication et dont je ne peux me servir suite a deux problèmes important , au vu de la renommée de la marque et du prix c'est innadmissible

délais de livraison non respécté commande toujours pas livrée intégralement livraison faite en plusieurs fois Cette expérience n'est vraiment pas à la hauteur de l'image de Weber.

Bonjour, Ayant acheté le modèle d’exposition, le directeur de magasin s’était engagé à me fournir la pièce manquante lors de l’achat, à savoir la grille pour les grillades. Seule la plancha était présente. Je patiente … Je patiente … et vous dirais ce que je pense du produit, lorsque peut être, je recevrai la pièce principale, car nous n’utilisons pas le produit en l’état.

J’ai réalisé une grosse commande, 32kg (4x8) de charbon et 2kg (4x0,5) de sciure, j’ai tout reçu en 2 colis le même jour, un de 8kg et l’autre de 24kg, ne serait il pas possible de faire cela plus intelligemment et repartir le poids sur les colis, cela éviterai je pense que les colis arrivent presque systématiquement explosés et réparés à la sauvage avec du scotch!