Service client répond rapidement, léger problème avec le transporteur. Le fauteuil est parfait

La note peut paraître sévère, mais c'est le rapport confort/prix qui n'y est pas. En soit, si je devais noter juste le confort on serait sur 3 étoiles. La partie assise est excellente, les accoudoirs sont très agréables pour son système de réglages (plus de cran ne serait pas un mal). Concernant la partie dossier/appuis-tête je n'arrive pas à trouver une position qui puisse soulager mes douleurs au dos. Pourtant de petite taille, je trouve que le dossier ne monte pas assez haut. Si l' appuie-tête est facile à régler, il ne permet pas de garder la bonne position lorsqu'on incline le dossier en arrière.

Delivery took a bit longer due to the holidays, but the company that delivered the chair did a good job. Friendly employees and very helpful.

Commande facile, délais respectés, installation super simple.

Buying a freaking chair of 1. 5k takes ages to receive lol. Whats this?

Fauteuil Steelcase Amia commandé le 13 novembre dernier, le suivi de la commande n'a jamais été mis à jour après la confirmation de la commande. Sans nouvelles au 9 décembre, j'ai contacté le service client, qui m'a répondu le 13 décembre que le fauteuil était considéré comme perdu en transit. On m'a alors proposé la ré-expédition de la commande ainsi qu'un remboursement de 10% du prix de cette dernière. Le fauteuil a finalement été livré sans encombre (si ce n'est un emballage abîmé) le 2 janvier. Je n'ai par contre pas reçu le remboursement de 10% à ce jour.

Very good chair. The delivery is a bit slow but it wasn’t difficult to get updates. The customer service was helpful. Delivery guys delivered right to the spot that I wanted.

Service sans observation livraison en temps et en heure.

Changed the rating from 1 to 4 stars because they fixed the issue, the initial review is below. I like my chair and i would have given it a 5 star review and i appreciate that they fixed the situation but i don't think the experience below is to be fully forgotten either, so i'm leaving it at a 4. Initial review: The chair was broken on arrival. The packaging is horrendous. One leg of the chair was outside the box and another one was broken inside and the chair i received is ultimately unuseable. To add insult to injury, the delivery happened unexpectedly after 4 weeks of radio silence from steelcase. I contacted the customer support a couple of times and received no information whatsoever, and i was called by the transport company the morning it was going to be delivered. This is unacceptable and there is no way to quickly contact steelcase to solve the issue. There is no phone number on their local website and i have to rely on email communication and they do take their time with sending replies.

Great delivery service and communication. The shipping company Steelcase contracted communicated in advance for the desired delivery time. The driver arrived on time and was very careful when offloading. The product is easy to assemble and with great quality. Very happy with my purchase.

Je vis à Tours et hélas, il n'y a pas de possibilité de tester des chaises Steelcase dans cette région. En gros il aurait fallu que je me rende à Poitiers, Angers ou Orléans en semaine… J'ai fini par acheter une Steelcase Think sans la tester et la livraison a été planifiée un jour et puis finalement retardée d'une semaine. Très frustrant mais ce n'est pas la faute de Steelcase pour autant. Lorsque j'ai reçu la chaise, j'ai pu la monter très facilement et je suis très satisfait de mon achat. La chaise est vraiment agréable, je me sens bien dedans et je peux y rester toute la journée pour travailler sans avoir mal quelque part. Le soir, je peux m'y installer dans une position encore plus détendue pour jouer et c'est top. Je suis ravi !

Top qualité. Suivi impeccable

Rien à redire sauf le repose tête qui sert très pru

Bit long delivery time (stated upfront), but superb product.

Excellente qualité

Excellents produits, ergonomiques solides et élégants. Les tarifs sont aussi élevés que le niveau de qualité.

Very satisfied with the shipping. After about 2-3 weeks of waiting (as expected, Steelcase also says this on their website) I was able to choose the date of delivery and I was able to track the exact hour + minute they were going to be at my door. The two people who delivered it were very kind and offered to place it wherever I wanted it.

J’ai été très insatisfaite de la chaise, car elle est très légère et les roulettes glissent très facilement, ce qui provoque une instabilité en position assise. Depuis, le coussin du siège est très dur et mince. Le dossier de la côte ne fait pas correctement la courbure lombaire. En laissant le dos aligné et sans proportionner le dossier thoracique. Les accoudoirs sont lourds. Dans la série 2 elle est extrêmement lisse et bombée sur les côtés, ce qui fait que l’avant-bras ne trouve pas d’appui et glisse facilement sans assurer la stabilité et soutenir l’avant-bras.

Je ne parle ici que du service, pas du produit (excellent malgré son prix élevé). Expérience mitigée en 3 parties : - la recherche (site de vente en ligne), les conseils (réactivité et qualité des réponses aux questions par mail), la commande : impeccables. 5/5 - le suivi : un trou noir - très désagréable (une fois la commande validée : deux délais indiqués qui se contredisent - un sur le site, l'autre dans le mail de confirmation - et on attend que le transporteur nous contacte. . . ). Je suppose que pour la clientèle professionnelle le processus est plus mature, mais pour le particulier habitué à mieux sur d'autres plateformes. . . 2/5 - la livraison : effectuée par la société Vir - prise de rendez-vous facile, livreur à l'heure, efficace et serviable MAIS : dans les mails d'annonce de la livraison, annonce d'une livraison dans la pièce - quand le livreur est là : pas du tout ! c'est "normalement" au pied de l'immeuble, "je suis très gentil de l'amener à votre porte" !. . . Communication et faits incohérents. . . 3/5 En résumé : finalement tout s'est bien passé dans des délais raisonnables mais avec une communication et une cohérence dans cette communication TRÈS perfectibles !

Commande livrée en avance Fauteuil très facile à monter super confortable et esthétique et aucune mauvais surprise Ce qui est rare !