Здравствуйте! Сделал заказ 7 января. Дос­тавку оформили на 13 января. С утра в де­нь доставки позвонил уточнить время. Обе­щали доставить в теч­ении дня и что менед­жер либо водитель по­звонит. Никто не поз­вонил, товар не дост­авили. В итоге целый день просидели дома. Почему такой подход к работе? Мерхат 87083277691

Очень не довольна работой вашей команды, на сайте одна информация, а на деле совсем другое. Заказала тавр с бесплатной доставкой, наш регион входит в зону бесплатной доставки, а в результате за сбору мебели запросили 5000 тенге. И как после этого с вами работать??????? Сколько раз заказывали у вас все было без проблем, а сейчас что то не понятное. Вы нас очень разочаровали ((((((

Хотим заказать модульную кухню через ваш сайт, приметили модели, которые понравились. Оставляла 2 раза свой номер через анкету для вызова замерщика. В итоге не дождавшись пришлось звонить вам самим и вызывать так, приехал снял замеры еще 21 октября. Сегодня 27 и до сих пор никакого дизайн-проекта и расчета стоимости нет. Толком никто не связывается, приходится звонить самим и уточнять этап работ. Каждый раз откладывают на завтра, думаю за неделю можно было все сделать. Все-таки при обращении к вам, мы обращаемся к специалистам своего дела. При такой неответственной работе вы будет терять своих клиентов и нехорошую славу. Думали закажем один раз у вас, проверим как все это работаем и будем советовать своему окружению. К сожалению, пока только одно разочарование

Заказывала на сайте уже 2 раза (модульную систему Кентаки и стол) качество отличное. Минусы: 1. Кентаки (заказ от 19.09.2017): -Заказ доставлен с опозданием на 3,5 часа (планируемое время доставки 15-00 ч., фактическое время - 18-30). -Не довезли полку Кентаки, при том что заказ от 19.09.2017 (наличие предметов) был подтвержден. При проверке доставленного заказа по накладной выяснилось, что полки нет в наличии. Жду вторую неделю. -не довезли фасадную часть тумбы для ТВ, это выяснилось на следующий день при сборке мебели. Обещали доставить во вторник (10.10.2017), но ничего не получено, в т.ч. какой-либо актуальной информации о сроке доставки. 2. Стол (заказ от 03.10.2017): -доставка с опозданием на 2.5 часа (планируемое время 11:00 ч., фактическое время 13:30). Плюсы: -качество мебели отличное -заказывать через сайт очень удобно и просто -сборка качественная. Прошу ускорить сроки доставки полки (9 200 тг) и фасада от тумбы, надеюсь подъем не довезенных деталей/предметов бесплатный и стоимость полки будет по цене, которая была установлена в момент заказа (9 200). По стоимости полки менеджер подтвердила при телефонном разговоре, что по старой цене. Рекомендации: -отразить на сайте стоимость платных услуг сборщиков (например, навесные полки), т.к. менеджером озвучивается одна цена, сборщиком - другая. -включить в перечень услуг вывоз/вынос упаковочного материала, возможно, за доп.плату. Заранее спасибо за обратную связь.

Я живу в селе и поэтому для меня приобрести крупную вещь проблематично надо нанимать машину, поехать в город и при этом потратить много сил и времени чтобы выбрать нужный товар. Благодаря интернет-магазину, сидя дома выбрала товар, сделала заказ и всё привезли с доставкой на дом. Огромное человеческое спасибо всему коллективу!!!! Особенная благодарность Марии и ребятам которые доставили мне стенку и классный матрас !!!! Интернет-магазин –это просто супер ! Желаю Вам процветания и доброжелательных клиентов!!!

Надеюсь оно поможет и другим, кто я уверена ещё окажется на моём месте. Здравствуйте. Заказанный товар был доставлен не 29.08.17 как написано у вас в письме, а 30.08.17, но проблема вовсе не в разнице доставки, а в том, кто его собирал! Мы (я и оператор София Карпач) обсудили всё, от доставки до сборки, обсудили все расценки и я была приятна удивлена оперативности её работы, только вот после ситуации с тем сборщиком, от вашей компании, она почемуто не перезвонила мне, хотя я ей два раза звонила на личный номер указанный в письмах от вашей фирмы. Сама суть поразившей меня ситуации в том, что после сборки привезенного шкафа, ваш работник заявил, что сумма за сборку не 600 тг как прописано в договоре, а много больше и когда я ему показала лист заказа с прописанными расценками на все услуги и росписью оператора, он НЕ ИЗВИНИЛСЯ, а наоборот набрал мне на свой телефон когото и подал, ну а тот мужчина уже впрямую вымагал и выставлял меня вруньей и обманщицей!!! Я ему заплатила оговоренные 600 тг, но он взял их и с обиженным видом просто ушел, испортив все ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ, которое создали ваши заботливые и доброжелательные операторы магазина. Я пишу это письмо ради того, чтобы больше никто не испытал такого шока, что испытала я! Я вообще инвалид 2-ой группы и живу с матерью пенсионеркой безработной, с пенсии отложила ей на этот подарок и он стоил мне таких нервов, что я до сих пор не могу спокойно об этом рассказывать. Надеюсь вы вынесете ему справедливое наказание. Спасибо за товар и обслуживание. Всего хорошего.

Купили комод и полку Каспиан Венге, после ухода сборщиков обнаружилась небольшая вмятина на комоде, на следующий день все заменили, доставка и грузчики работают слажено и быстро. Отдельное спасибо Ольге за быструю переписку по имейлу. Приятно иметь дело с профессионалами! Благодарю. Дина

Заказала мебель, менеджер грамотно помогала в оформлении заказа, назначили дату доставки и вот в назначенный день 29 июля 2017 года я мебели не дождалась! Мне никто не позвонил! время доставки не перенес! Отсутствие клиентоориентированности у работников вызвало у меня негативное мнение в целом об интернет магазин. Главное в сфере обслуживания-это уважение к клиенту, и это надо уметь привить к работникам, проводить анализ достаточности транспорта, людей и тд. В общем всё плохо, плохо и плохо, у меня день просто был испорчен

Очень довольна качеством обслуживания. Заказывала модульную систему каспиан венге. Заказ пришел в оговоренные сроки. В прихожую заказывала оскар, тумба пришла другая( видимо на заводе перепутали упаковку), но заменили без всяких отговорок. Спасибо Кристине и Алене, которые устранили проблему.

Довольны или есть какие-то недостатки у этого дивана?

Заказал 13.04-2017 г. по телефону 318-76-08 кровать "Индиго с ящиками 145.15" через менеджера Ольгу . Договорилис о доставке в субботу(15.04) после обеда . Доставили две упаковки своевременно без задержки ! Товар высокого качества и в полном комплекте . Цена приемлемая . Сборку кровати производил самостоятельно . Все детали идеально подходили друг к другу , отверстия для крепления совпадали безупречно . Поэтому сборка кровати вызывала у меня и внука только положительные эмоции . Спасибо менеджеру Ольге и компании Mebels.Kz за товар высокого качества ,своевременную бесплатную доставку и море удовольствия от самостоятельной сборки . Здоровья Вам и процветания в нелегком современном бизнесе !

Установили горку Лима и пенал Юлиана. Хочу выразить благодарность консультантам! Спасибо Вам огромное за помощь,советы и чуткость! Буду продолжать поддерживать с Вами связь и делать заказы. Все быстро, оперативно и качественно! СПАСИБО!!!

Очень жаль что у вас нет в наличии комоды Стенворд, у них отличные и всем приемлемые размеры, есть ли в будущем поставлять данную мебель?

Просматриваю товары с планшета и хочу добавить их в избранное, но такой возможности нет, приходится сразу в корзину, а при этом открывается страница корзины, вместо того, чтобы дать мне продолжить выбирать товар. Плюс вы бы сильно упростили поиск, если бы в списке товаров указывали габариты и внутренность мебели

Здравствуйте! Мы недавно заказали кровать чердак, угловой стол и тумбу. Всё нам понравилось! Собирали с мужем мебель сами-справились. Единственный недостаток - так это нехватка размеров кровати-чердака.Мы долго выбирали, но в итоге заказали как говорится "на удачу". Меня интересовали многие размеры, которых нет ни на сайте, не в магазине нем не предоставили, в котором мы заказывали. В частности меня интересовала высота кровати до спального места - она оказалась где-то 147 см. Я боялась, что кровать будет слишком высокая и ребенку будет неудобно сидеть на втором этаже. Оказалось - высота идеальная! Ниша под матрац в кровати 10 см.( мы как раз заказывали матрац высотой 9 см). В запасе высота бортика у нас получилась где-то 20 см. Глубина шкафа-лестницы в районе 80-85 см (я точно не помню). Очень вместительный!!! В принципе, меня всё оооочень устраивает. Верхний шкаф тоже очень вместительный. У меня ребенок туда убрал "Лего", забирается на кровать играть и игрушки рядом.Оказалось очень удобно!

Цвет очень насыщенный,комната у нас на солнечной стороне, так что теперь в детской даже зимой как летом.

Добрый день! Спешу поделиться своими впечатлениями! Вчера установили детскую "Киви"! Дочь в восторге от своей обновленной комнаты! smile:) Сочетание цветов - замечательное, как раз для детишек, вместимость - отличная, качество - на высоте! Все разложили,развесили по полочкам, все на своих местах и компактно! Комната хоть и 10кв.м., но с этой мебелью стала как будто объемнее и просторнее! Сама радуюсь как ребенок! Дизайнерам такой замечательной мебели - респект и уважение!!! Молодцы!!! Я очень довольна, что напала на Вашу фирму. Спасибо Вам огромное!!! Радуйте и дальше своими новинками!!!

Здравствуйте! Мы заказывали "Соната МС Спальня Орех" 20 августа! Заказ был принят, позвонили через день, сказали, что товар бракованный. Выбрали другой. Ольха. Потом написали, что 5 и 6-го отгрузят из Алматы в Караганду. И все. Тишина. Мы звоним на тот телефон, с какого номера нам звонили. Трубку не берут. На письма не отвечают. Потом через несколько дней мы дозвонились на телефон в Астане, указанный на сайте. Нам сказали, что работает с нами менеджер София. Мы возмущены, как работает вообще ваш сайт!!! Статус заказа не меняется. Никто не перезванивает, на звонки не отвечают. Опять пришлось звонить. Мы позвонили вчера, менеджер Екатерина пообещала разобраться и перезвонить нам отгрузили или нет из Алматы в Караганду обещанный товар. Сегодня наконец-то позвонили и сказали, что товар оказывается бракованный. Та-та-та-таммм! Приехали!!! Это что за организация работы с клиентами!!! С 20-го августа не могли разобраться, что товар бракованный, что ли? Ужасно! У каждого есть какие-то планы, вы перечеркнули нам все!!! Никогда не будем у вас заказывать!

Купили в цветом цвете,очень довольна качеством !!Смотрится лучше чем на картинке

Я первый раз покупал мебель (спальня и прихожая) онлайн, были сомнения насчет качества мебели, т.к. не видел мебель вживую. Сомнения были напрасны - мебель (Соната BRW) хорошего качества, ее было легко собрать. Клиентское обслуживание на высоте; когда я решил отказаться от кухонного стола, это было сделано быстро и без вопросов. Всем доволен!