לקוח קבוע משלוחים אחרונים היו מתחת לכלביקורת שירות לקוי אתה מחכה ומקבל מוצר פגום שנפגם ממשלוחנים שממש לא איכפת להם אתה פונה לשירות וממש אין באמת דבר כזה סיימתי איתם מאחל המון הצלחה לכולם חבל שלא קראתי ביקורות לפני עשיתי לא שווה המתנה גם מחירים שלהם משתנים מקצה לקצה פשוט לא שווה לשלם מחירים שלהם המלאים פתאום אתה רואה אחרי שבוע את מה שקנית בחצי 30/25% אבל עזבו מחיר שירות מתחת מתחת לכל ביקורת ! תקחו כסף תתנו שירות חברים .

חודשיים לקח לתאם אספקה! פניות חוזרות ותשובות גנריות בצ'אט בוקס שלהם. אין גורם אנושי אליו ניתן לפנות לטיפול בבעיות. לאחר שסוף סוף תואמה אספקה, השולחן הגיע שבור וחסר בחלק מסויים. המרכיבים אמרו שיגיעו לתקן למחרת. לא קרה. גם לא יצרו קשר. שוב פניה בצ'אט בוקס, שוב תשובות גנריות שמחר יצרו קשר ולמחרת אמרו שמחר יצרו קשר וחוזר חלילה. תחנונים לשוחח עם מנהל לא צלחו. אולי כי אין כזה מה שמסביר את החוויה הנוראית ועוגמת הנפש. כמובן שהתשלום חוייב אבל במבחן התוצאה עדיין ברשותי שולחן שבור, אין עם מי לדבר, לא טופל כי אמרו לי שוב שמחר מצרו קשר וכשדרשתי החזר כספי הציעו לי 20 אחוז הנחה לקניה הבאה. אין לקיחת אחריות ואאפילו לא התנצלות על עוגמת הנפש ושעות של התעסקות מולם! בקיצור פעם ראשונה ואחרונה שאקנה מהם.

ביצעתי הזמנה של מספר פרטי ריהוט בארץ תר של קואלה בחודש פברואר. התקשרו אלי לתאם אספקה רק באמצע מאי. נו בסדר. לקחתי יום חופש מעבודה כי תיאמו לי שעות באמצע יום. הגיעו באיחור של שעתיים וחצי. ארון נעליים הגיע פגום וסרוט וארון בגדים עם דלתות הזזה הגיע ללא דלתות! נשארו במחסן. נו בסדר, תיאמו לי משלוח דלתות והרכבה לעוד שלושה ימים. לקחתי חצי יום חופש מעבודה כי שוב תיאמו לי באמצע יום. דלתות הגיעו אבל מסילות וגלגלים לדלתות לא!!! המוביל הלך והשאיר לי דלת אחד מפורק ודלת אחד שהרכיב והלך. רק אחרי שהוא הלך קיבלתי טלפון משירות לקוחות שיש צורך להזמין מחו״ל את המסילות וגלגלים וזו המתנה של עוד חודש לפחות!!! דלתות הם יכולים לאסוף אבל (!) מתי שנוח ומסתדר להם ! כלומר בעוד כמה ימים טובים! אחרי כל הפאשלות האלה, החמודים מציעים לי פיצוי בתור שובר ל-250 ש״ח ! אפס מאמץ לעמוד בהתחייבויות, אפס מאמץ למצוא פתרונות ללקוח, אפס לקיחת אחראיות, אפס כבוד ללקוח!!! 250 ש״ח לדעתם של מנהלי שירות לקוחות זה פיצוי ״הוגן״ לכל הכשלונות שלהם לעמוד בהתחייבויות ולספק את המוצר בזמן ובמלואו ! לא ממליצה כלל להכנס להרפתקאה הזאת לאף אחד. יש מספיק תחרות בשוק ומספיק בחירה בכדי להבין שלקוח וכספו וזמנו זה בכלל לא ברשימת סדר עדיפויות של חברת קואלה

לאחר 30 ( !!) ימי עסקים , המיטה לא הגיעה כמסוכם . מנהלת התחייבה על מועד אספקה וגם בו לא עמדו . כל הזמן צריך לרדוף אחרי השירות וקשה עד בלתי אפשרי להשיג אותם ולקבל מענה . אני את הלקח שלי למדתי לגבי קואלה מציע לכל מי שמתענין לעשות חושבים שוב

איכות ונוחות

הזמנתי רהיטים בינואר, קיבלתי במאי! , היה הגיוני לפצות, להתייחס לפחות

חוויית קנייה טובה מאד, תקשורת אמינה, מוצרים טובים ויפים

שירות מצוין.

מצויינים

שירות מעולה

10

מקסים ושירות מעולה. תיקנו והחליפו כסא תקול

הריהוט יפיפה ואיכותי כמן בתמונה אמנם אלרי כחדשים המסילה של אחת המגרות התקלקלה אבל הם לקחו אחריות והזמינו חדשה שתותקן כשתגיע. מאוד מרוצה

שירות מצוין

שידות יפיפיות!! התהליך כל כך פשוט, הקשר עם האתר התנהל לשביעות רצוני המלאה!! ממש מרוצה

נהנתי מהשירות מרגע הקנייה

שירות לקוחות טוב, יש אחריות להכל . מומלצים ממש למי שיש לו טעם וסטייל ברמה גבוהה

לקח המון זמן למשלוח להגיע. אבל המוצר מושלם

שירות, זמן הספקה, שירות לקוחות פשוט מצוין

חוויה מצוינת מתחילתה ועד סופה. אתר נוח לשימוש, שירות אדיב ומקצועי, משלוח מהיר והרבה מעבר לציפיות. הרהיטים שהזמנתי הגיעו באיכות גבוהה ובדיוק כפי שתוארו. ממליצה בחום לכל מי שמחפש רהיטים באמינות ובשירות מצוין!