Ich bin äußerst enttäuscht von
Ich bin äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung mit Abena GmbH. Es hat über zwei Monate gedauert, bis ich meine Rückerstattung erhielt – nachdem ich zuvor 13 Tage auf ein Paket warten musste, das ursprünglich innerhalb von 2–4 Werktagen hätte ankommen sollen.
Ich habe Anfang Juni eine Bestellung im Wert von fast 50 € aufgegeben. Nach fünf Werktagen war das Paket noch nicht einmal versandt. Ich bat um Stornierung und Rückerstattung, was mir auch zugesagt wurde – und trotzdem kam das Paket ganze 13 Tage nach der Bestellung bei mir an.
Wie angewiesen, habe ich das Paket am 24. Juni zurückgeschickt. DHL bestätigte die Zustellung an Abena am 26. Juni. Auf meine Nachfrage hin brauchten sie vier Werktage für eine Antwort und behaupteten zunächst, das Paket sei nicht angekommen. Eine Woche später wurde der Eingang doch bestätigt – und dann begann ein weiterer sechs Wochen langer E-Mail-Austausch, bis ich endlich mein Geld zurückbekam. Erst als ich am 18. August mit rechtlichen Schritten drohte, wurde mir der Betrag noch am selben Tag überwiesen.
Dieses Unternehmen wirkt im besten Fall chaotisch, im schlimmsten Fall verantwortungslos und darauf bedacht, dass Kundinnen und Kunden ihre Rückerstattung irgendwann aufgeben. Auch wenn das Produkt selbst in Ordnung ist, kann ich niemandem empfehlen, es über dieses Unternehmen zu bestellen. Eine absolut enttäuschende Erfahrung!
