J'ai une erreur de saisie de mon adresse pour l'envoi de mes kits. J'ai voulu la corriger mais impossible ! Il n'y a aucun accès aux données personnelles. Après cela, j'ai voulu prendre contact avec le service client ! Et là, c'est le parcours du combattant !!!! On nous perd dans les FAQ , le chat virtuel ... L'accès à un formulaire de contact est tres compliqué ... bref ... je ne suis vraiment pas satisfaite de cette experience après vente. Evidement, rien a dire sur le processus de vente et de commande qui lui est tres facile ... dommage que le reste ne suive pas !

Chegou dentro do prazo e bem embalado. Obrigada

Foi fácil, correu bem até aqui.

Muito boa.

Correu bem

Fiquei desiludido com a informação enviada, pois é tudo muito vago. FR

Péssimo. Tentaram extorquir dinheiro via Paypal

Gostei, sobretudo porque me tirou algumas dúvidas , embora sem surpresa pois quase conheço as minhas origens mais próximas. Bateu certo e foi uma agradável surpresa a sua fiabilidade

o acesso ao V/site, com o sistema a indicar que a palavra-passe ou o e-mail estavam incorrectos, enfim gastei um bom par de horas a resolver o problema. Mas, já está. Acabei de vos enviar a amostra por correio azul. Deve chegar aí daqui a 3 dias úteis. Aguardo com expectativa os resultados que, sejam quais forem, são sempre benvindos.

Gostei muito da experiência. E de saber que através do nosso ADN podemos entender uma boa parte da nossa historia.

Muito bom. Resultado surpreendente em 2 dos 4 grupos

Informação muito útil para sabermos de onde viemos

Mudaram a minha vida Obrigado por tudo 🙏🏼

A very complete site, with lots of information and possibilities.

Depois de eu ter feito uma compra de um kit, enviaram-me cerca de 1 hora depois um email enganador com um link dizendo para através dele completar a compra que já estava feita. Acreditando que existia um problema com a compra que eu tinha efectuado acedi ao link e fui levada á minha conta paypal que eu tinha utilizado para pagar o kit e sem eu o poder evitar debitaram-me nova compra e foi activado um pagamento automático mensal no valor de 48€, que eu consegui desactivar. Esta empresa tem práticas criminosas e não merece qualquer credibilidade. Solicitei o reembolso da segunda compra que em que fui burlada, a qual quero ver cancelada. Solicito a devolução imediata dos 48€ relativos ao segundo kit.

A minha compra no my heritage foi uma burla em que fui enganada e levada através de uma falsidade a adquirir dois kits quando só pretendo adquirir um. Recebi uma mensagem cerca de uma hora depois da minha compra informando que devia completar a compra acedendo a um link que me foi enviado, o qual me levou a página do pagamento do PayPal e não tive como evitar pagar mais 48€ e activar também eu querer um pagamento automático. Cancelei de imediato o pagamento automático mas não pude cancelar o pagamento do segundo kit. Vocês são uns vigaristas e enganaram-me roubando-me 48€. Já apresentei reclamação e quero o meu reembolso. Estou muito arrependida de ter confiado numa empresa que me pareceu honesta e afinal não é.

This experience was great👍 I recommend this experience

Enganei-me no endereço de entrega, enviei email para o único endereço que encontrei no vosso site sales@myheritage.com sem resposta. Enviei menagem pelo vosso site sem resposta e através pergunta "O que devo fazer se inserir errado o endereço de envio do kit de DNA? " pelo link de Rastreio e envio do kit de DNA, não está disponível o formulário referido.

A informação ao que se tem acesso é muito limitada. A obrigação de ter de comprar uma licença e ainda por cima anual para consultar informações é demasiado dispendiosa.

Satisfeito