J’ai commandé un boxer personnalisé, mais je me suis trompé(e) de taille. Une heure après ma commande, j’écris au service client (en donnant bien le numéro de commande) pour leur demander de simplement modifier la taille. Leur réponse : “Il faudra attendre de le recevoir pour le renvoyer. ” Très bien… sauf qu’une fois le produit reçu, on m’explique finalement qu’un boxer personnalisé ne peut pas être retourné. Autrement dit, on m’a fait perdre du temps et de l’espoir, alors qu’ils avaient toutes les infos pour me répondre correctement dès le début. Résultat : un boxer inutilisable et un service client qui répond à côté de la plaque. Dommage pour une marque qui met autant en avant la qualité et le “made in France” — la rigueur du service client, elle, n’était clairement pas au rendez-vous.

De plus en plus déçue par la qualité - en baisse - de vos articles (coutures pas assez solides, déchirure du tissu autour du logo, tissu déchiré au niveau de l’élastique de la taille,...)ET un service client déplorable.Pas d'écoute véritable des remontées clients. Depuis je dénigre vos produits dans mon entourage et mes enfants font de même, plus aucun achat dans votre enseigne car le tarif élevé n'est pas en relation avec la qualité. Vous n'avez rien compris et allez en subir les conséquences.

Merci pour ces produits qui durent ! Oui plus chères que celles Made in China des supermarchés mais nous avons des paires depuis 10 ans et qui n’ont pas bougé ! Alors faites le calcul 🤩

Des produits durables, confortables, responsables jusque dans la sobriété de l'emballage. Hâte de voir ce fabricant perdurer et continuer dans une voie vertueuse 🌱

Clients depuis au moins de 10 ans, on adore les produits fabriqués localement et qui durent vraiment dans le temps, et ça j’achète !

Du vol : commandé un trio Marius reçu 1 boxer

Merci d’exister et de nous proposer cette qualité

Parfait

Insatisfait de ne pas avoir de réponse du service à la clientèle

A revoir mais j hésite vraiment à achetér surtout pour du made in France

Service impeccable. Tissu de très bonne qualité, agréable à porter éte comme hiver. Peut-être faire une version taille un peu plus haute.

Bonne initiative du Made in France ! Dommage que la collection femme soit très réduite. Et que les retours en magasin d'articles achetés en ligne donnent lieu uniquement à un avoir valable uniquement en magasin...

Livraison rapide .

Incapacité à livrer les commandes passées, aucune notification pour nous prévenir et remboursement finalement réalisé plusieurs semaines plus tard, faute de stock disponible. Aucun dédommagement, aucune offre commerciale pour compenser le préjudice subi (pas de cadeaux à Noël...)

Toujours efficace, rapide, simple fiable et sécurisé ! Jamais déçu ! 😉

Suite à un renvoi de marchandises et après plusieurs relance par emails je n'ai toujours pas ce mon remboursement depuis un mois et demi.

Qualité assurée, le prix est justifié

Bonjour, je vous rappelle que vous ne m’avez jamais livré ma commande du mois de mai, 2023, sous différents prétextes, je trouve que vous êtes des voleurs, des manipulateurs, je ne commanderai plus chez-vous, Agnes letot.

Vérifiez bien les étiquettes des produits car celle du slip en Lyocell Lionel marine ne correspond pas au descriptif noté sur le site. J'ai demandé des explications et voici la réponse, "Merci pour vos retours, nous les avons fait remonter au service production" sans me dire qu'ils reviendront vers moi pour une explication. Depuis, ils ne répondent plus à mes messages. Quel service client incompétent !

Finalement pas de cadeau de noël, car vous étiez dans l'impossibilité de remplacer les articles trop grands. Mutisme total au lieu de dire clairement les choses..... C'est triste !