pésima experiencia, aun no recibo los productos y tampoco me han dado respuesta del pedido.

Asunto: Reclamo por falta de respuesta – Solicitud de cambio de producto Estimados, Me comuniqué inmediatamente después de recibir el despacho para informar que necesitaba realizar el cambio de uno de los productos. Desde entonces he intentado contactarlos en reiteradas ocasiones: he llamado por teléfono y también he enviado mensajes a través de Instagram, sin obtener ninguna respuesta. Me parece realmente preocupante la falta de atención postventa. La experiencia de cliente no puede centrarse únicamente en la publicidad, sino que debe incluir un servicio de soporte oportuno y eficaz, especialmente cuando se presenta una solicitud dentro de plazo. Conozco estos productos desde Australia y valoro la marca, pero claramente el estándar de servicio postventa dista mucho de lo esperado. Agradeceré una respuesta a la brevedad para poder resolver esta situación. En caso de no recibirla, me veré en la obligación de ingresar un reclamo formal ante el SERNAC y dejar constancia pública de lo ocurrido. Quedo atenta/o a su pronta respuesta. Saludos cordiales,

Recomendable 100%

Me encanto ,

Envío rápido y seguro.

Muy confiable la compra además llegó rapidísimo.

Muy buen producto, vengo de 2 años usando la línea Hidrate y creo que el cambio es positivo, noto mi pelo más brillante, el aroma de esta linea me gusta más, siento que se definieron más mis rizos. La verdad no tenia un gran expectativa porque ya los productos de esta marca son buenisimos.

Pucha, el acondicionador que me llegó huele mal, está más duro de lo normal y cuesta sacarlo de su envase, primer avez que algo así me sucede

Rápida entrega

Me encanta el shampoo y la marca en general

Excelente comunicación, excelentes productos

Excelente.

Genial la logística y ayuda ante dudas

Muy buen producto y excelente servicio de entrega

Llego rápido y en el tiempo estimado.

Es excelente el cambio generado a mi cabello. Lo amo

Los volví a comprar porque son los únicos productos que me dejan el pelo con brillo y sin frizz y he probado muchos, estoy feliz con el resultado, los recomiendo de verdad

Agradecida del buen producto que compré.

Excelentes productos.

Me encanta, lo único es que al evaluar la etiqueta tiene ingredientes que se sospechan como disruptores endocrinos, por eso no le doy 5*