Thanks for doing good job! I am a huge fan of Klattermusen. The only reason I gave 4 stars not 5 stars is because I ordered blue belt but got raven one. Kind regards, Alexander

I need to return one item but never get respond.

My shopping experience has been mixed. The first order I placed was charged for but not processed, but quickly dealt with and reimbursed and I was offered a 20% discount on my next order by as compensation. The carrier you use, UPS, are very slow and poor communicators and change delivery date with short notice. Returning items is also very slow and I am still waiting for a refund for items returned 3/4/24. The coats however ,are excellent. And I am pleased with the fit and quality. Customer care has been polite and helpful. But because of the poor carrier service I would hesitate before ordering again.

Great gear for the outdoors

Very nice quality and fits perfectly

Would be nice feature if duties/taxes were included in pricing. Otherwise content. Make a hiking dress !

I really like the mesh hat, comfortable and unique.

Fast and easy shipping. Quality brand that gets better over the years. Good solutions and accessories available. The only brand for me.

Next level

It’s hard to shop from US, but super efficient return and refund process makes it easier to shop the right products in the right size.

Good shopping experience

👍🙏

Smooth shopping experience on Klattermusen website

Reliable, fast and good.

Gear is great

Veldig fornøyd med Gere buksen. Kunne eventuelt vært litt videre i lårene slik at det var mulighet for litt flere lag under og dermed blidd en helårsbukse. Bestla anorakken ble sendt i retur da den var litt kort i armene, og litt liten over bryst/ermer. Den passer ift mål, og i «alle» andre fritidsklær er M i jakker ensbetydende med god plass. Jeg har en eldre jakke fra Klattermusen som passer veldig fint i M, men snittet på de nye jakkene er litt merkelig ift andre merker som Arcteryx, Fjellrevem, Norrøna, Bergans etc; jakkene passer egentlig, men samtidig ikke. Går jeg opp til L i størrelse, blir ofte proposisjonene feil igjen, da den er for stor. Det fungerer i enkelte jakker, men ikke så bra/flatterende at man vil kjøpe en jakke til fullpris. Generelt kunne dere og hatt bedre størrelsesutvalg. Jeg bruker som sagt M (S) alle andre fritidsjakker; når jeg må oppi L til dere, er det at dere kun går opp til XXl ikke så bra. Gjerne flere bilder av inside plagg, hvordan hetten fungerer etc. Har flere ganger opplevd at tekstbeskrivelse av modell ikke stemmer med måletabell; type modell bruker størrelse M og har mål,,, Da kan det være oppgitt mål som ikke finnes i mpletabellene deres, og noen anger har det vært tekst til mannemodell på kvinneplagg. På Boltor var det f.eks. Oppgitt at modellen hadde et hoftemål på 81 og bruker størrelse M: i størrelsestabellen deres står det kun oppgitt sete-mål; ut i fra mål er modellen da Str XS, men på bildene som skal være størrelse M er de litt trange. Her er det noe feil ( mål fra mannemodell?). Kanskje bedre å skrive at modellen bruker størrelse M på bilder, som er en størrelse mindre enn hennes mål ifølge tabell etc. Communication pocket var for liten til både mobil og solbriller, ble sendt i retur. Fin farge. Ønsker gjerne noen «klare» farger og (trenger ikke være sjokkfarger). Mange av fargene er litt «støvete». Veldig bra kvalitet på det dere lager, men som sagt, vanskelig med nettshopping ift størrelse.

It was difficult to send back, because you are not using a QR code!! This is the normal thing in Norway 🇳🇴

I make a few orders and every time it was great experience. Delivery time was excellent. Products quantity don’t need any comments. Personally what I’m missing is detailed product dimensions. Sometime I found for example information like central back length for a M size, but not for other sizes. On the other hand, customer service provide me with this information.

I ordered a bag from your online website and I had a good experience. It was fast, clear and easy to follow up.

Product 5*. Bought the wrong size taking advantage of a pre- Christmas reduction. Needed to exchange but not able to do so, had to re-order at higher price. Lost my original discount, which was disappointing.