Geachte heer/mevrouw, Ik vind het werkelijk onbegrijpelijk dat ik nu van jullie een e-mail ontvang met de vraag hoe tevreden ik ben over het product, terwijl ik het product nooit heb ontvangen. De bestelling is door de vervoerder naar jullie teruggestuurd, omdat de vervoerder niet heeft gedaan wat bij mijn bestelling was aangevraagd: de schoenen op de afgesproken manier bij mij afleveren. Ik heb hierover vervolgens zelf al een klacht ingediend, omdat ik niets had ontvangen. Daarnaast heb ik jullie toen ook gevraagd of ik de door mij bestelde schoenen alsnog opnieuw kon bestellen, omdat ik ze graag wilde hebben. Ook daarin heb ik dus zelf moeite gedaan om tot een oplossing te komen. Inmiddels ben ik zover dat ik de schoenen ergens anders heb besteld, omdat ik niet langer kon wachten. Door deze hele gang van zaken ben ik het vertrouwen in jullie kwijtgeraakt. En dan krijg ik nu ook nog een e-mail met de vraag hoe tevreden ik ben over het product. Dat vind ik eerlijk gezegd ronduit belachelijk. Hoe kan ik tevreden zijn over een product dat ik nooit heb ontvangen en zelfs elders opnieuw heb moeten bestellen? Dit is bepaald geen manier waarop ik als klant geholpen had willen worden. Ik had verwacht dat mijn eerdere klacht en mijn verzoek om de schoenen alsnog te bestellen serieus zouden worden opgepakt. Voor mij is in ieder geval duidelijk dat ik na deze ervaring waarschijnlijk nooit meer een bestelling bij jullie zal plaatsen.

Verzending was snel.

Super! De dag na het bestellen al in huis!

Dr Martens alles ok maar levering door UPS een ramp

Lastig om terug te zenden. Geen retour formulier bijgevoegd. De klant moet betalen voor het terug zenden.

De winkelbediening (Utrecht) was 100%, heel persoonlijk en heel vriendelijk

Ik heb ze nooit ontvangen helaas

Zeer snelle levering en goede kwaliteit!

Zoals altijd, prima gedaan. Alleen jammer dat de bruine Grypon sandalen eergisteren nog voor 136, - op de site stonden en nu weer voor 170,-. Dus ik wacht nog even met bestellen 😅

Ik hoop goed, ze zijn op de terugweg.

Ene dag besteld, volgende dag in huis. En dat op een eiland. Top Service

Goede kwaliteit schoenen

Zorgvuldige verzending.

Handig om aan te geven of je size up moet bestellen. Ik wil niet nog een keer bestellen want ik weet nu niet of ik 40 of 41 moet bestellen voor een goede fit. En ik zit opnieuw met retour kosten.

Prima!

Geweldig, snelle verzending, prachtig tasje 👌

Weinig door te geven op tijd bezorgd

Top service. Mega snelle levering in 1 dag. Retour naar winkel gebracht omdat de schoenen te groot bleken en daar een kleinere maat geregeld. Kreeg ik ook de volgende dag geleverd. Vriendelijke verkopers. Goede ervaring.

Fantastic

Dr Martens was very professional and punctual ❤️