Vielen Dank für die schnell, kompetente und sehr kulante Hilfe!

Der Kundenservice war 1A, sehr freundlich & zuvorkommend, hilfsbereit. Hat sich für das Anliegen sehr viel Zeit genommen. Die ursprüngliche Bestellung hing bei DHL fest, es wurde extra nach gebacken und per Express verschickt. Ich bin mehr als Zufrieden

Top Kundenservice

Rückzahlung

Ich bin mit Ihrem Service äußerst unzufrieden. Ich habe über Ihre Website einen Kuchen zum Geburtstag meiner Frau bestellt. Zuerst habe ich einen Kuchen ausgewählt. Es gab keine Option, bei der Auswahl des Kuchens eine „Happy Birthday“-Nachricht hinzuzufügen. Als ich Sie um Unterstützung bat, eine Nachricht mit Zuckerguss hinzuzufügen, wurde dies abgelehnt. Und das Schlimmste ist, dass ich darum gebeten habe, den Kuchen am 13. November an meine Adresse zu liefern. Und der Kuchen ist noch nicht angekommen. Laut DHL-Sendungsverfolgung soll der Kuchen am 18. November geliefert werden (5 Tage nach dem Geburtstag meiner Frau). Ich bin sehr unzufrieden und verärgert über Ihren Service und werde ihn nie wieder in Anspruch nehmen.

The cake is good You make the toppings on your own that’s good

Nett, zuvorkommend und Lösung schnell angeboten, auch wenn mal was schief gelaufen ist.

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Schnell helfen beim Problem. Kontakt war sehr freundlich. Sehr zufrieden:)

Schnelle Rückmeldung und schnelle Klärung des Anliegens. Super!!

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Zudem kamen auch gleich Vorschläge, mein Anliegen final klären zu können. Toller Service! Vielen Dank! Neue Bestellung ist bereits bestätigt!

Nur 30% Erlass

Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung einer Beanstandung. Herzlichen Dank!

Einfaches Bestellverfahren. ABER: auch wenn man ein vordefiniertes Lieferdatum angibt (hier Montag um Probleme bei der Zustellung am Wochenende extra zu vermeiden), ist es passiert, dass die Torte am Samstag zugestellt wurde (keiner zuhause, also Lagerung ungerührt bis Mo. Bei der Post). Das ist ein absolutes Unding. Dann braucht es die Vorgabe eines Termins auch nicht. Hersteller verweist anschließend auf DHL und zieht sich aus allem zurück. Einmal und nie wieder. Schlechter Kundenservice.

Danke - super leckere Torte-jederzeit gerne wieder;)

Perfekt kombiniert mit Super_netter_Service. Hatte bei der Bestellbestätigung noch den letzte Lieferort (falsche Adresse) drin. Kurze Mail am Abend an den Service, am nächsten Morgen schon die Änderungsbestätigung!. Danke an das TortenTeam

Die Torte kam erst zwei Tage später als im frühzeitig bestellten Termin zum Geburtstag meiner Schwester an. Man kann sich unsere Enttäuschung und unseren Ärger vorstellen.

Sehr nette und schnelle Antwort! Dankeschön!

Sehr freundliches Gespräch am Telefon und kompetente, fachlich exakte Beratung. Vielen Dank dafür!

Top,schnelle Antwort 👍