Good service and diapers

Ich bin äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung mit Abena GmbH. Es hat über zwei Monate gedauert, bis ich meine Rückerstattung erhielt – nachdem ich zuvor 13 Tage auf ein Paket warten musste, das ursprünglich innerhalb von 2–4 Werktagen hätte ankommen sollen. Ich habe Anfang Juni eine Bestellung im Wert von fast 50 € aufgegeben. Nach fünf Werktagen war das Paket noch nicht einmal versandt. Ich bat um Stornierung und Rückerstattung, was mir auch zugesagt wurde – und trotzdem kam das Paket ganze 13 Tage nach der Bestellung bei mir an. Wie angewiesen, habe ich das Paket am 24. Juni zurückgeschickt. DHL bestätigte die Zustellung an Abena am 26. Juni. Auf meine Nachfrage hin brauchten sie vier Werktage für eine Antwort und behaupteten zunächst, das Paket sei nicht angekommen. Eine Woche später wurde der Eingang doch bestätigt – und dann begann ein weiterer sechs Wochen langer E-Mail-Austausch, bis ich endlich mein Geld zurückbekam. Erst als ich am 18. August mit rechtlichen Schritten drohte, wurde mir der Betrag noch am selben Tag überwiesen. Dieses Unternehmen wirkt im besten Fall chaotisch, im schlimmsten Fall verantwortungslos und darauf bedacht, dass Kundinnen und Kunden ihre Rückerstattung irgendwann aufgeben. Auch wenn das Produkt selbst in Ordnung ist, kann ich niemandem empfehlen, es über dieses Unternehmen zu bestellen. Eine absolut enttäuschende Erfahrung!

Ich erwartet die Bestellung letzte Woche.

DPD Mitarbeiter hat Paket einfach ins Treppenhaus abgelegt und ich habe das Paket nicht erhalten

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Alles super

Wieder einmal Probleme bei der Bestellung

Even though I like your product, due to the problems with delivery I am really thinking on going for a different brand if this does not work out.

Niemand erreichbar per Tel von der Kundenbetreuung. Lieferzeit viel länger als angekündigt. Keine Info über Retoure. Artikel bezahlt, aber nie erhalten

Beste Qualität liebevoll verarbeitet. Versand benötigt ganz normal ein paar Tage und im Karton bestellt sind sie sehr günstig.

Leider habe ich meine Bestellung nicht erhalten, auf meine E-Mail wurde auch nicht geantwortet. Nicht mal einen Stern Wert.

Langer Versand

Günstiger Preis, sehr schneller Versand.

Alles bestens: schnell und günstig!

Delivery is without any problem. I get items within 3-4 business days.

Schneller Versand, kein unnützer Platz im Karton übrig, faire Preise. Leider riechen mir die Windeln nach Urinkontakt zu stark und die Feuchttücher generell. Die Haar- und Körperwäsche ist gut. Wir werden also nicht wieder bestellen, da es für uns nicht passt. Bei anderen sieht das sicherlich ganz anders aus.

Die Feuchttücher reinigen gut, die Packung lässt sich schön öffnen und sie bleiben lange feucht. Allerdings riechen sie sehr stark, was ich so nicht erwartet hätte. Meine Tochter wird leider leicht wund davon.

Die Lieferung wäre etwas schneller verlaufen, doch grundsätzlich ist alles wirklich gut. Kann man also bedenkenlos zugreifen und weiterempfehlen.

Bisher Prima!!!!

Bisher Prima !!!